Вместо службы 911 в Приморье будет 112
от Natali | в категории АКТУАЛЬНО, Интересно | 29-10-2014
0
В 2017 году в Приморском крае начнёт работать система вызова экстренных служб через единый номер «112».
Об этом сегодня сообщила пресс-служба краевой администрации.
Новая служба позволит приморцам дозвониться до скорой, полиции или пожарных всего за несколько секунд, включая время переадресации звонка.
Структура системы-112 будет состоять из основного и резервного центров обработки вызовов, 34 муниципальных центров обработки вызовов, дежурно-диспетчерских служб и центра управления в кризисных ситуациях. Набрав общий для всех номер, каждый житель региона сможет вызвать пожарных, врачей или полицию. Главный разработчик новой системы Николай Распопов пояснил, что первым делом звонящий будет попадать на оператора системы собственного населённого пункта. Тот одним нажатием кнопки сможет переключить абонента на нужную службу, когда поймёт, какая помощь требуется.
Существенным изменением в работе оперативных служб станет то, что оператор системы-112 сможет одновременно подключить к разговору сразу несколько служб и сам оставаться на линии. Начальник единой дежурно-диспетчерской службы края Валентин Кураев считает такую возможность особенно ценной в случаях крупных ДТП, когда требуется привлечение сразу нескольких служб. Люди, попавшие в аварию, чаще всего пребывают в состоянии шока и с трудом могут набрать один номер, не говоря уже о нескольких.
По словам специалистов, когда система заработает в полную силу, люди почувствуют, что не брошены. В случае, если по какой-то причине оператор нужного муниципалитета не берёт трубку, вызов автоматически перенаправится в основной центр обработки вызовов. Система создаётся с таким расчётом, чтобы на линии всегда находились свободные операторы.
В основном центре обработки вызовов будут дежурить по 14 диспетчеров в каждую смену, а смен предполагается пять. Муниципалитеты должны подобрать помещения и штат операторов. Все остальное – закупка оборудования, установка программного обеспечения, линии связи до муниципальных центров – будет заботой края.
Позвонить по номеру «112» приморцы могут уже сейчас со стационарного телефона. Работа номера организована с использованием интерактивной информационно-справочной системы. С 1 ноября набор номера «112» станет доступным и для абонентов мобильных операторов. Важно то, что вызвать службу спасения абонент сможет даже при отсутствии денег на лицевом счёте и без сим-карты в телефоне.